1. 不良品・誤配送
商品に不良がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号を添えてご連絡ください。状態確認のため、必要に応じて写真その他の情報をお願いすることがあります。当社が確認のうえ、返品・交換または返金の方法をご案内します。この場合の返送料は当社が負担します。
2. お客様都合の返品
お客様都合による返品は、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後8日以内に事前連絡をいただいた場合に受け付けます。返送料はお客様にご負担いただきます。返送前に必ずお問い合わせください。
3. 返品できない商品
- 開封または使用した化粧品・食品・衛生用品
- 名入れ・受注生産品、クリアランス等で返品不可と明示した商品
- 商品ページで個別に返品不可と表示した商品
4. 返金方法・時期
返品商品を受領し、状態を確認した後、注文時に利用した決済事業者を通じて、返品対象商品の実際の税込割引後金額を返金します。決済事業者・カード会社の処理により、明細への反映時期は異なります。日本国内の通常送料は無料のため、返金に送料相当額を加算しません。
5. お問い合わせ
返品・返金の申請は、注文番号、商品名、理由を記載し、infokorendy02@gmail.com（平日 9:00〜18:00）へご連絡ください。法令上認められる権利を制限するものではありません。